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Questions fréquentes

Ce que les agences de location nous demandent

Le prix et ce qu'il couvre, le délai de mise en ligne, les langues, les paiements, et ce qui se passe le jour où vous arrêtez. Les réponses sont courtes et elles engagent.

L'abonnement et son prix

Pourquoi 199 DH au lieu de 299 DH ?

C'est une promotion de lancement, réservée aux 10 premières agences. Le tarif normal de l'abonnement Essentiel est de 299 DH par mois. Les agences qui souscrivent pendant le lancement paient 199 DH par mois, et ce tarif est bloqué pendant 12 mois. À l'année, cela fait 2.189 DH au lieu de 3.289 DH.

199 DH par mois, qu'est-ce qui est vraiment inclus ?

Six choses, toutes comprises dans le même abonnement. Le nom de domaine, enregistré, configuré et renouvelé chaque année pour vous. L'hébergement, sur un serveur rapide avec des sauvegardes quotidiennes et aucune configuration de votre part. Le certificat SSL, actif en HTTPS et renouvelé automatiquement. La sécurité, avec pare-feu, protection anti-spam, surveillance et correctifs. Le serveur mail, avec vos adresses professionnelles sur votre domaine et les emails automatiques de réservation. Et les mises à jour, nouvelles fonctions et corrections comprises, sans supplément.

Y a-t-il des frais d'installation ?

Aucun. Vous payez le premier mois, et c'est tout. La construction du site, la configuration du domaine, du SSL et des emails sont comprises dans l'abonnement.

Prenez-vous une commission sur mes locations ?

Non. Vous payez un abonnement fixe, quel que soit le nombre de réservations qui passent par votre site. Une réservation à 3.000 DH vous coûte exactement la même chose qu'une réservation à 300 DH, c'est-à-dire rien de plus que votre abonnement.

Comment fonctionne le paiement annuel ?

Pendant la promotion de lancement, c'est 2.189 DH par an au lieu de 3.289 DH, ce qui revient aussi à 1 mois offert par rapport au tarif mensuel. Vous pouvez passer du mensuel à l'annuel quand vous voulez. L'année réglée va jusqu'à son terme, sans remboursement.

Comment puis-je payer ?

Par virement bancaire, par carte via le CMI, ou en agence. La facturation est mensuelle ou annuelle, selon ce que vous préférez.

Y a-t-il un engagement ?

Sans engagement. Vous arrêtez quand vous voulez, avant le prélèvement suivant. Le mois déjà réglé va jusqu'à son terme, aucun autre frais. L'année réglée va jusqu'à son terme, sans remboursement.

À quoi sert l'option Visibilité ?

Être en ligne et être trouvé sont deux choses différentes. L'option Visibilité, à 400 DH par mois en complément de l'abonnement, couvre la gestion de votre fiche Google Business Profile, le référencement local sur votre ville, du contenu chaque mois, le suivi des avis et un rapport mensuel.

Que se passe-t-il si j'ai plus de 25 véhicules ?

L'abonnement Essentiel couvre jusqu'à 25 véhicules. Au-delà, ou si vous gérez plusieurs agences et plusieurs points de retrait, nous établissons un devis Grandes flottes en fonction de votre situation réelle.

La mise en ligne et le transfert

Combien de temps avant que mon site soit en ligne ?

En quelques jours, dès réception de vos éléments : vos véhicules, vos tarifs et vos photos. Domaine, hébergement, SSL et emails compris. Si votre nom de domaine doit encore être transféré ou repointé, la propagation DNS peut ajouter quelques heures.

Que devez-vous recevoir de ma part pour commencer ?

La liste de vos véhicules avec leurs tarifs, des photos, vos coordonnées et vos conditions de location. Dans le format que vous avez déjà : un tableau, des photos WhatsApp, un ancien site. Nous nous chargeons de la mise en forme.

Je n'ai pas encore de nom de domaine, est-ce un problème ?

Non. Nous cherchons un nom disponible avec vous, nous l'enregistrons, nous le configurons et nous le renouvelons chaque année. Le domaine est enregistré au nom de votre agence, qui en reste titulaire.

J'ai déjà un site, pouvez-vous reprendre le contenu ?

Oui. Vos véhicules, vos tarifs, vos photos et vos textes sont repris sur le nouveau site, et vous validez le résultat avant la mise en ligne. Vous n'avez aucun réglage technique à toucher.

Puis-je migrer depuis un autre logiciel ?

Oui. Nous reprenons votre catalogue, vos clients et vos réservations en cours. La migration assistée est comprise dans l'abonnement Essentiel comme dans une offre Grandes flottes, sans frais supplémentaires.

Mes adresses e-mail actuelles vont-elles continuer à fonctionner ?

Oui. Vos adresses professionnelles sont recréées et testées avant la bascule, pour qu'aucun message ne se perde pendant le passage.

Ce que votre site fait

En quelles langues mes clients peuvent-ils réserver ?

Le site client existe en neuf langues : français, anglais, allemand, espagnol, italien, polonais, turc, arabe et néerlandais. Utile à Marrakech et Agadir en haute saison, où une bonne partie des clients ne parle ni français ni arabe. Vous recevez toutes les réservations en français.

Quels moyens de paiement puis-je accepter ?

Le paiement au comptoir, le virement bancaire et la carte en ligne via le CMI, Stripe ou PayPal. Vous activez ce que vous voulez, et vous pouvez très bien commencer avec le paiement en agence uniquement.

Mes clients peuvent-ils réserver depuis leur téléphone ?

Oui, et c'est le cas le plus fréquent. Le parcours de réservation est conçu pour un écran de téléphone d'abord : choix des dates, disponibilité en temps réel, prix ferme, options, puis confirmation automatique par email avec un bon de réservation en PDF.

Comment sont gérées les disponibilités ?

En temps réel, depuis votre tableau de bord. Un véhicule réservé n'est plus proposé pour les mêmes dates, ce qui évite les doubles réservations en haute saison.

Puis-je voir le système avant de décider ?

Oui. La démonstration est une agence fictive avec une vraie flotte, de vraies disponibilités et un parcours de réservation complet. Vous pouvez la parcourir librement et faire une réservation d'essai pour voir ce que le client reçoit.

Le support et les modifications

Dois-je payer pour chaque modification ?

Non. Vous nous envoyez un message WhatsApp et nous faisons le changement. C'est compris dans l'abonnement.

Comment fonctionne le support ?

Par WhatsApp au +212 601 151 489, en français, en arabe et en anglais, ainsi que par email. C'est le même canal pour une question, une panne ou une modification de contenu. Le support est assuré pendant les heures ouvrables.

Et si je fais mon site moi-même avec une IA ?

Vous pouvez. Ensuite il faut le domaine, l'hébergement, le certificat SSL, les emails qui n'arrivent pas en spam, les mises à jour et quelqu'un qui répond quand quelque chose casse un samedi soir en août. C'est exactement ce que nous prenons en charge.

Garantissez-vous un taux de disponibilité ?

Nous ne promettons pas de pourcentage chiffré, et personne d'honnête ne devrait le faire sur un abonnement à ce prix. Ce que nous faisons : surveillance, sauvegardes quotidiennes, correctifs appliqués en continu, et une réponse par WhatsApp quand quelque chose ne va pas.

Le contrat, vos données et l'arrêt

À qui appartient le site ?

Le service, le code source, les gabarits et l'infrastructure restent la propriété de Triggerz Design Studio. L'abonnement vous donne un droit d'usage pour toute sa durée. Votre nom de domaine, lui, est enregistré au nom de votre agence et vous en restez titulaire.

À qui appartiennent mes données et celles de mes clients ?

À vous. Les contenus que vous publiez et les données que vous saisissez, y compris le fichier de vos clients finaux et l'historique de vos réservations, restent les vôtres. Nous ne les revendons pas et ne les utilisons que pour faire fonctionner le service.

Où mes données sont-elles hébergées ?

Sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Le traitement relève donc du RGPD, en complément de la loi marocaine 09-08. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

Que se passe-t-il si j'arrête l'abonnement ?

Le site est mis hors ligne à la fin de la période en cours. Votre nom de domaine reste le vôtre et peut être transféré vers l'hébergeur de votre choix. Vos données, réservations et fichier clients compris, vous sont remises sur demande dans un format exploitable, dans un délai de trente jours.

Votre question n'y est pas ?

Posez-la directement. Nous répondons en français, en arabe ou en anglais, et nous préférons une question avant la souscription à une mauvaise surprise après.

Voir le système avant de décider

Une agence fictive, une vraie flotte, un parcours de réservation complet. Faites une réservation d'essai et regardez ce que le client reçoit.